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首页>>帮助中心>>退换货保障

退换货保障

1、验货当场发现商品缺损、脏污、型号及数量不符可当场退货或换货。

2、商品售出7天之内出现质量问题。您应于产品出现质量问题后立即与我们的售后部门或者客服人员或者对口业务员联系并立即停用该产品。我们将派员工上门处理退换货问题。注意:请务必保存好商品相关包装及配件等,以确保您能顺利退货。

3、非质量问题退货。购买之日起7日内需退货物品。需联系我们的相关人?#20445;?#30830;认是否可以退货后。我们将派员工上门处理退货问题或者下次送货时一起处理退货问题(请确保为合成办公用品给您送的货,其他公司的货物一概不受理)

4、以下情况不能退货。请知悉:

1)因客户责任,造成商品外观及包装、配件、使用性能等损坏的货品。

2)无故要求将货物随意更换成其他货品。

3)特别订单:如应客户要求特别购买定制的商品(如印刷等,请于送货当场验货,验货后发生问题概不受理),代客采购商品等。

4)电脑周边产品按国家三包条款执行,无质量问题及过保等不可退货。

5)促销活动赠品不能退货。

6)客户不能提供原始购物凭证(送货单、发票、三包凭证等)不可退货。

备注:具体退换货事宜,可联系我们的客服人员与您确认。请务必保管好货品外包装及确保使用性能。

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